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Pompe à chaleur géothermie : problème sur des compresseurs

Bonjour,
Nous avons fait installer un chauffage géothermie il y a deux ans , l'hiver dernier lors de la première mise en service de la pompe à chaleur le système a disjoncté, le chauffagiste a changé un compresseur qui était HS. Le chauffage a fonctionné tout l'hiver.
Cette année, le compresseur qui dessert la zone salon a disjoncté à plusieurs reprises. D'après le chauffagiste le compresseur disjonctait car le fournisseur d'energie ne fournisait pas assez d'énergie lors de la période de grand froid. Le chauffagiste a finalement changé
l'ensemble des fusibles (ampérage plus faible) afin d empêcher les compresseurs de disjoncter.
Or, depuis plusieurs jours alors que la période de grand froid est terminée, l'ensemble des compresseurs qui desservent notre salon,
cuisine et hall d'entrée disjonctent systématiquement. Nous avons des doutes quant à l'explication et solution proposée par notre chauffagiste. Pouvez-vous me donner votre avis ?
D'autre part, nous n'arrivons pas à les joindre depuis 5 jours, que pouvons nous faire pour l'obliger à intervenir dans les meilleurs délais (Recommandé avec A/R ....). Nous avons en parallèle contacté la maison mère qui fabrique le produit mais elle nous renvoie vers l'installateur. Nous devons absolument trouver une solution cette année car les compresseurs sont garantis 2 ans. D'avance merci pour votre aide.

Publié le 20/02/2012

10 réponses de nos supers Chauffagistes

François a expliqué :

Besoin de précisions pour vous répondre

Il est impossible de vous répondre sans d'autres précisions :

- Votre surface à chauffer ?
- Par radiateurs ou par planchers chauffants ?
- Géothermie sur capteurs horizontaux, verticaux ou sur eau de nappe ?
- T°de travail dans le circuit de chauffage fixe ou variable selon T° extérieure ?
- Avez-vous un thermostat intérieur ?
- Puissance calorifique de votre PàC ?
- Avez-vous un ballon-tampon sur le circuit de chauffage ? Si oui, de quelle contenance ?
- Etes-vous en courant triphasé ou monophasé ? Il faut savoir que, pour tout moteur, le triphasé est, et a toujours été, à préférer, quitte à faire changer le compter par ERDF (toutes les PàC anciennes qui dépassent aujourd'hui 20 ans, 25 ans, voire 30 ans sont en triphasé).
- Etes-vous situé loin d'un transformateur ERDF ? En effet, une variation du courant fourni par ERDF est possible : 30 volts en-dessous ou au-dessus du 220 ou du 380 volts sont possibles et les moteurs n'aiment pas cela du tout.
- Avez-vous un tableau électrique spécifique pour votre PàC ?
- Avez-vous un ballon-tampon important sur le circuit de chauffage ? Si oui, de quelle contenance ?
- Avez-vous un thermostat intérieur ?

Sans ces éléments au moins, il n'est pas sérieux de vouloir essayer de vous donner une réponse. Evidemment, voir l'installation serait préférable.

François Beignet, ambassadeur (il en connaît un rayon !)
Responsable Etudes chez ACES*3

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Yannick a indiqué :

DETAILS

quel est la marque des compresseurs, la société qui les a posé, la surface des capteurs au sol, etes vous en triphasé ou monophasé, dans quelle région êtes vous, est ce une maison neuve avec plancher chauffant ou ancienne , êtes vous bien isolé, avez vous un chauffage d'appoint, avez vous essayé de faire fonctionner les compresseurs en coupant les coupe circuits de tous les autres appareils electro menager tv et lumiere, si cela ne disjoncte pas, réenclencher les coupes circuits jusqu'à cela disjoncte de nouveau, quand cela se passe vérifier à quel appareil correspond le coupe circuit, l'appareil est il en bon état, si oui, est ce que celui ci consomme beaucoup d'énergie, regarder la vitesse du compteur edf, si c'est le cas faites augmenter la puissance d'ampèrage de la maison, un conseiller edf peut vous renseigner sur votre besoin en fonction des appareils domestiques, et si ce n'est pas ca, c'est que vos compresseurs ont un sérieux problème, faites intervenir un expert par le biais de l'assistance juridique de votre assurance ou demander l'avis d'un technicien d'une autre société qui fait de la géothermie et qui ont une dizaine d'année d'experience, ou un chauffagiste agréé Quali Pac ( voir www.qualit-enr.org )

Yannick Gaudé, ambassadeur (il en connaît un rayon !)
Dirigeant chez GAUDÉ Yannick

Eric a dit :

Eléments de réponses

Bonjour
Il nous faudrait plus de détails sur votre installation et sur la panne exact.
Je comprends que votre PAC est équipé de 2 compresseurs sur la même machine?
Si les compresseurs montent en intensité il peut y avoir
- des incondensables dans le circuit
-trop de fluide frigorigène
ce qui occasionne que le thermique qui protège le compresseur s'ouvre..
Bien entendu il faut être sur place pour faire un diagnostique sérieux et comprendre ce qui se passe.
Bon courage

ED

Eric Deleurence, fraîchement arrivé sur le forum
Chef entreprise chez THERMO ECO FROID

Frederic a dit :

detail de l' installation

il faudrait connaitre quel type de pompe a chaleur est posé quel sont les dijoncteur posé et ce qui saute mais si ca n' a pass sauter l' hiver dernier je ne pense pas que cela doit sauter cette annee . pour l' obliger a venir a part faire un scandal et je pense que si il ne veut plus venir c' est qu' il ne maitrise plus 'aller sur le site de la pompe a chaleur il vous communiqueront un centre agrée vous payerez la main d' Oeuvre mais il vous regleront le probleme

Frederic Heintz, expert à ses heures perdues
Artisan chez Ki'Dépanne

Hugo a indiqué :

regulation PAC

quel est votre difference de temp. nappe?
entrée et sortie capteur?
la puissance de votre PAC?
surface chauffée, avez vous un plancher chauffant? est-il traité contre les boues?
l'intensité d'un compresseur frigorifique est proportionnelle à la température de l'eau de chauffage et par la même occasion au manque de debit eau ou surpuissance

Hugo VILCHES, fraîchement arrivé sur le forum
Gérant chez DEP3TECH SERVICE

JEAN-PIERRE a réagi :

precisions sur votre installation

Bonjour,
j'ai beaucoup de mal à me faire une image de votre installation géothermique a multi-compresseurs !!!
Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur le type et la marque de PAC.
Est-ce un plancher chauffant ?
Quoiqu'il en soit actez votre demande à l'installateur avec une lettre recommandé A/R.
Cordialement

JEAN-PIERRE FARRERA, expert à ses heures perdues
DIRIGEANT chez Sothec Sud

Antonin a réagi :

renseignements complémentaires

Bonjour,

Pour mieux répondre à votre question, il nous faudrait le modèle et la marque de votre PAC. Le type de diffuseur de chaleur (plancher chauffant, radiateur...) et le détail de votre installation éléctrique (abonnement et puissance installé)

cordialement,

Antonin Flausse, fraîchement arrivé sur le forum
Technico-commercial chez flausse atnonin

YANN a dit :

Recours

Si votre installateur ne vous repond plus, la meilleure chose a faire est de faire marcher votre assurance habitation afin qu'elle mette en cause l'assurance decennale de votre installateur

YANN VERGNAC, fraîchement arrivé sur le forum
gérant chez Chauffage d'Armor - Vergnac

LUIGI a expliqué :

POMPES A CHALEUR

Bonjour,
quelle type de pompes a chaleur?
Combien de groupes ext ?
Il y a t'il un plancher chauffant?
Il faut plus de précision.

LUIGI SALGAROLO, expert à ses heures perdues
RESPONSABLE chez LS ENERGIES

Nicolas a réagi :

Pompe à chaleur géothermie : problème sur des compresseurs

Sa na rien avoir avec le fournisseur d'énergie! problème de gaz (fuite), mauvais réglage ou mal entretenue!

Nicolas Barthelemy, fraîchement arrivé sur le forum
Gerant chez Barthelemy Multiservices

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