Trouver artisan Conseils du pro Chauffagiste Pourquoi la clim génère du froid en mode chauffage ?

Pourquoi la clim génère du froid en mode chauffage ?

Bonjour,
Nous avons fait installer une Clim réversible pour une pièce de 45 m² l'année dernière (modèle FUJISU). En mode chauffage, elle se met parfois à générer un air froid qui émet un courant d'air désagréable, mais pas tout le temps.
On fait revenir l'installateur qui a réalisé des tests. Elle se met à faire le froid et il ressent l'air froid. Il nous dit que la maison ne doit pas être assez aérée et nous dit de faire des aérations dans les portes-fenêtres de notre salon (fenêtres toutes neuves posées par un professionnel). On fait percer nos nouvelles fenêtres, pensant que ce serait la solution.
Mais rebelote : air froid... On rappelle l'installateur et là, plus de nouvelles depuis quatre semaines. Il ne nous répond plus. Que devons-nous faire ?
Quelqu'un a déjà eu ce problème de froid en mode chaud ? Toutes les personnes que je connais n'ont jamais eu ce problème. Et pour l'installateur que dois-je faire ? Il a bien une obligation de résultat ? L'installation date d'octobre 2022.
Merci pour votre aide.

Publié le 04/01/2024

7 réponses de nos supers Chauffagistes

Cédric a indiqué :

Réponse à Pourquoi la clim génère du froid en mode chauffage ?

Bonjour,

D’après ce que vous décrivez, vous avez deux aspects à gérer :

Le problème technique de la climatisation réversible qui souffle de l’air froid en mode chaud.

Le problème relationnel et juridique avec l’installateur qui ne répond plus.

1️⃣ Sur le problème technique
Une clim réversible peut souffler de l’air frais en mode chauffage pour plusieurs raisons :

Cycle de dégivrage : par temps froid et humide, l’unité extérieure givre. La machine inverse brièvement son cycle pour dégivrer, et dans ce laps de temps, elle peut souffler de l’air non chauffé ou tiède à l’intérieur. Normalement, cela dure quelques minutes et n’est pas constant.

Mauvaise sonde ou défaut de régulation : si la sonde qui mesure la température intérieure ou la température d’échange est défectueuse ou mal placée, la machine peut se déclencher de manière inappropriée.

Dimensionnement ou réglage inadapté : une unité trop puissante ou trop faible pour la pièce peut provoquer des cycles courts ou un soufflage désagréable.

Mauvaise programmation : certaines télécommandes ont un mode "auto" qui alterne chauffage/refroidissement. En chauffage pur ("heat"), cela ne devrait pas arriver.

💡 Astuce à vérifier avant toute intervention :

Assurez-vous que le mode choisi est bien "Heat" (chauffage) et non "Auto".

Observez si l’air froid arrive à intervalles réguliers (dégivrage) ou de manière aléatoire (problème technique).

Notez la température extérieure et la durée des épisodes d’air froid.

2️⃣ Sur le problème avec l’installateur
En France, pour une clim réversible installée par un professionnel, vous bénéficiez de :

Garantie légale de conformité : 2 ans minimum, applicable aux biens et installations neuves.

Garantie décennale : obligatoire pour les travaux d’installation touchant à la structure ou au bâti, mais ici on est plutôt sur un appareil (elle couvre surtout les conséquences de dommages graves au bâti).

Obligation de résultat : en tant que professionnel, l’installateur doit livrer un appareil fonctionnel conformément au devis et aux règles de l’art.

🔹 Vos options si l’installateur ne répond plus :

Envoyer une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR), en rappelant le problème, les interventions déjà réalisées, et en exigeant la remise en état ou le remplacement dans un délai précis (ex. 15 jours).

Saisir le médiateur (si l’installateur est inscrit dans un dispositif de médiation à la consommation, c’est obligatoire).

Faire constater le défaut par un autre professionnel (diagnostic écrit), puis éventuellement demander remboursement/réparation via tribunal si l’installateur refuse.

Contacter la DGCCRF si le professionnel ne respecte pas ses obligations.

Cédric Orgel, ambassadeur (il en connaît un rayon !)
Président chez Orgel Climatisation Chauffage

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LYES a expliqué :

Objet : Problème d’air froid en mode chauffage sur climatisation réversible Fujitsu

Merci pour votre message.

Ce phénomène d’air froid émis ponctuellement en mode chauffage sur votre climatisation réversible Fujitsu est malheureusement assez fréquent et peut avoir plusieurs causes :

Causes possibles
Cycle de dégivrage automatique
En mode chauffage, la clim peut déclencher régulièrement un cycle de dégivrage pour éviter la formation de givre sur l’unité extérieure. Pendant ce cycle, elle inverse temporairement le fonctionnement et souffle de l’air froid à l’intérieur, ce qui peut être désagréable mais est normal.

Problèmes de réglage ou de diagnostic du système
Un mauvais calibrage des sondes ou une défaillance dans la régulation peut entraîner un fonctionnement anormal.

Manque de ventilation ou mauvaise circulation de l’air
Un air stagnant ou un manque de renouvellement peut accentuer la sensation de courant d’air froid.

Sur la réponse de l’installateur
La recommandation d’aérer la pièce pour éviter un défaut de combustion ne semble pas adaptée, car une clim réversible électrique n’a pas de combustion.

Percer les fenêtres neuves n’est pas une solution idéale et peut nuire à leur étanchéité et à votre confort thermique.

Le silence et le manque de suivi de l’installateur sont regrettables et non conformes à ses obligations.

Vos recours
Rappelez l’installateur par écrit (mail ou courrier recommandé) en lui demandant un retour et la correction du problème sous garantie.

Contactez éventuellement la Direction Départementale de la Protection des Populations (DDPP) ou une association de consommateurs pour un conseil juridique.

Faites appel à un autre professionnel pour un diagnostic indépendant.

En résumé
Le cycle de dégivrage peut expliquer l’air froid ponctuel, mais cela ne doit pas être excessif ni permanent. Votre installateur a une obligation de résultat et doit assurer le bon fonctionnement de l’installation.

LYES CHAOUADI, ambassadeur (il en connaît un rayon !)
Gerant chez TMI Service
www.tmi-renovation.fr

M. A. a dit :

Possible manque de fluide frigorigène (fuite).

Bonjour,

Si votre clim produit de l’air froid en mode chauffage l’hiver et refroidit mal l’été, un manque de fluide frigorigène, probablement dû à une fuite, pourrait causer des cycles de dégivrage trop fréquents. Faites contrôler la relation pression-température du circuit par un frigoriste pour confirmer et réparer.

Cordialement,
EGER (Électricité & Climatisation)

M. A. TRARI, fraîchement arrivé sur le forum
Technicien Frigorist chez EGER-DROME

Dominique a indiqué :

Air Froid

Bonjour,
Votre climatisation est en extérieur ?.
Est elle dans un couloir dair froid?.
À combien mettez vous la température ?
Cordialement

Dominique Wilpert, ambassadeur (il en connaît un rayon !)
Gerant chez MJ.Clim77

Bekkay a indiqué :

Fuite gaz clim

Il semble y avoir une fuite de gaz dans votre système de climatisation, ce qui expliquerait le manque de gaz et le dysfonctionnement du chauffage.

Bekkay Oubakhti, fraîchement arrivé sur le forum
Gerant chez BY ENERGIE

Philippe a dit :

, dégivrage

Dégivrage de l'unité extérieure parce qu'elle est en glace cela dure à peu près un quart d'heure

Philippe Clèdes, fraîchement arrivé sur le forum
Inspecteur chez Clèdes Philippe

Jérôme a expliqué :

Sensation froid mode chauffage

Ce problème se produit quand l appareil dégivré par temps froid et humide

Jérôme DELAHAYE, expert à ses heures perdues
Gérant chez AB FROID

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