Trouver artisan Conseils du pro Chauffagiste Installation tubage cheminée à bois mal faite ? Que faire?

Installation tubage cheminée à bois mal faite ? Que faire?

Suite à changement du tubage , il y'a de la fumée dans la pièce au point d'ouvrir les fenêtres. Nous avons arrêter de faire du feu. Dans le même temps, nous avons fait faire le ramonage sans aucune observation particulière. Les problèmes de fumée s'accentuant, nous avons contacté la société qui est venue après plusieurs annulations de RDV. Ils ont constaté que le conduit était bouché et que l'installation du tubage n'était pas correcte mais ORALEMENT. Hier réception d'un recommandé nous accusant d'avoir brûlé des résineux alors que nous nous fournissons en chêne et charme suite à la recommandation d'un des employés de la société. Médiation impossible avec cette société, qui contacter pour expertiser le travail mal exécuter? et que répondre à cette société qui sur ses propositions de travaux ne précise pas la fumisterie. Etablissement recommandé par la voisine. Merci de votre réponse. Marie Christine.

Publié le 25/01/2022

1 réponses de nos supers Chauffagiste

Cédric a répondu :

Réponse à Installation tubage cheminée à bois mal faite ? Que faire?

Bonjour Marie-Christine,

Dans votre cas, vous avez deux problèmes distincts :

Un défaut probable de pose du tubage (fumées dans la pièce, conduit bouché).

Un désaccord avec l’entreprise qui conteste sa responsabilité et vous accuse de mauvaise utilisation.

1. Faire constater le problème par un expert indépendant

Pour avoir un dossier solide, il faut une preuve écrite du défaut, pas seulement votre constat. Vous pouvez :

Contacter un expert en fumisterie ou un chauffagiste RGE Qualibois indépendant pour contrôler la pose du tubage selon le DTU 24.1 (norme fumisterie).

Ou demander un expert judiciaire inscrit près le tribunal (via la liste disponible au greffe).

Vous pouvez aussi passer par votre assurance habitation : certaines incluent une protection juridique qui prend en charge l’expertise.

L’expert vérifiera :

Le type et le diamètre du tubage posé.

Son raccordement et son étanchéité.

La conformité à la norme (fixations, distance aux matériaux combustibles, débouché en toiture, etc.).

2. Que répondre à la société

Répondez par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).

Rappelez les faits : installation récente, apparition immédiate de fumées, arrêt de l’utilisation par sécurité, constat oral de leur part que le tubage était mal posé et conduit bouché.

Contestez l’accusation de combustion de résineux (et précisez vos preuves d’achat de chêne/charme si possible).

Mettez-les en demeure de reprendre les travaux pour mise en conformité sous 15 jours, faute de quoi vous saisirez un expert et votre protection juridique.

3. Les recours possibles

Mise en demeure écrite → si pas de réponse ou refus,

Saisine d’un médiateur de la consommation (obligatoire avant procédure judiciaire),

Expertise contradictoire (vous + eux + expert) pour trancher,

Tribunal judiciaire en dernier recours pour remboursement ou remise en état aux frais de l’entreprise.

💡 Important :
Continuez à ne pas utiliser l’appareil tant que le problème n’est pas résolu, pour éviter tout risque d’intoxication au monoxyde de carbone.

Cordialement,
Cédric – Orgel Climatisation Chauffage

Cédric Orgel, ambassadeur (il en connaît un rayon !)
Président chez Orgel Climatisation Chauffage

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