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Qui doit payer le changement de pompe d'une chaudière ?

Qui doit payer le surplus d'un devis accordé alors que le technicien a changé deux pièces supplémentaires en plus de la pompe, alors que mon devis était accordé pour la pompe. Celui ci m'a dit qu'il manquait un pièce dans l'emballage de la nouvelle pompe donc est allé en chercher une à l'atelier pendant l'intervention. Ma facture s'élève en tout à 717 €

Publié le 11/07/2023

5 réponses de nos supers Chauffagistes

Cédric a répondu :

Réponse à Qui doit payer le changement de pompe d'une chaudière ? : Qui doit payer le surplus d'un devis accordé alors que le technicien a changé deux pièces supplémentaires en plus de la pompe, alors

Bonjour,

Si le devis initial portait uniquement sur le remplacement de la pompe, le professionnel ne peut pas vous facturer des pièces supplémentaires sans votre accord préalable.

⚖ Ce que dit la loi (Code de la consommation, articles L111-3 et L121-17) :

Toute intervention dépassant le montant ou la nature prévue au devis doit faire l’objet d’un avenant ou d’un accord clair du client (oral ou écrit, mais prouvable).

Sans cet accord, le professionnel ne peut pas exiger le paiement du surplus.

Dans votre cas :

Si la pièce manquante dans l’emballage de la pompe était nécessaire à son fonctionnement et normalement fournie par le fabricant, elle aurait dû être incluse dans le prix prévu.

Si le technicien a ajouté une autre pièce pour corriger un problème imprévu mais sans vous demander l’autorisation, cette dépense n’est pas opposable et peut être contestée.

📌 Ce que vous pouvez faire :

Demander au professionnel le détail écrit des pièces facturées et leur justification.

Si aucune preuve d’accord préalable ne peut être fournie, contester le montant en vous appuyant sur l’absence d’avenant au devis.

Payer uniquement le montant du devis initial et mettre le reste en litige.

Cédric Orgel, ambassadeur (il en connaît un rayon !)
Président chez Orgel Climatisation Chauffage

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LYES a réagi :

11/07/2023 Qui doit payer le changement de pompe d'une chaudière

Objet : Paiement des pièces supplémentaires non prévues dans un devis accepté

Bonjour,

Merci pour votre message.

En principe, le montant accepté dans un devis correspond uniquement aux travaux et pièces explicitement indiqués. Toute intervention supplémentaire ou ajout de pièces doit faire l’objet d’un nouveau devis et de votre accord préalable avant réalisation.

Dans votre cas, le technicien ayant changé deux pièces supplémentaires sans devis ni accord préalable, il n’est pas légalement justifié que vous régliez ces frais supplémentaires sans avoir donné votre consentement.

Que faire ?
Demandez un détail écrit des travaux effectués et des pièces remplacées.

Refusez le paiement des pièces non prévues dans le devis accepté, sauf si un nouvel accord écrit est conclu.

En cas de litige, vous pouvez solliciter la médiation ou un recours auprès des autorités compétentes.

LYES CHAOUADI, ambassadeur (il en connaît un rayon !)
Gerant chez TMI Service
www.tmi-renovation.fr

Julien a dit :

Réponse

Bonjour un devis à été réalisé et signé si vous lui avez pas demandé des travaux supplémentaires il y a pas lieux d'avoir de supplémentaires.

Julien Mallet, fraîchement arrivé sur le forum
Gerant chez Geniclim

Yannick a réagi :

le devis fait foi

vous regler le devis prevu et rien de plus sauf si vous avez donné votre accord sur place avec un avenant signé en theorie .

Yannick Gaudé, ambassadeur (il en connaît un rayon !)
Dirigeant chez GAUDÉ Yannick

Frederic a expliqué :

PAS DE DEVIS , PAS DE REGLEMENT

Desolé pour votre installateur mais sans devis il ne peut pas demander de règlement

Frederic LEGER, fraîchement arrivé sur le forum
Gerant chez Géothermie Performances

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