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Réparation sans devis préalable
Bonjour
J'ai fais exécuter un travail de réparation sur une climatisation suite a une fuite de gaz , l'intervention a été faite sans devis préalable
pendant une journée . C'était une réparation pour du locatif . Mais la surprise est la facture d'un montant de 1900? . dont plus 1100? de main d'oeuvre pour soit disant 8 heures de travail à deux personnes . Suis je dans l'obligation d'accepter une telle facture ,
les fournitures étaient de l'ordre de 400?
Merci de votre réponse
Cordialement
Muckensturm Alain
Cédric a répondu :
Réponse à Réparation sans devis préalable
Bonjour Alain,
Votre cas est très clair : une réparation sans devis préalable avec une facture que vous jugez excessive. Voici vos droits 👇
🔹 1. Devis obligatoire
En matière de dépannage, entretien ou réparation, un devis écrit est obligatoire si le montant estimé dépasse 150 € (arrêté du 24 janvier 2017).
Sans devis signé de votre part, vous n’étiez pas engagé à accepter les conditions tarifaires.
🔹 2. Facturation contestable
Vous êtes en droit de contester la facture si :
Aucun devis ou ordre de réparation n’a été établi,
Le tarif horaire n’a pas été communiqué à l’avance,
Le montant paraît disproportionné (1 100 € de main-d’œuvre = env. 70 €/h par personne × 8 h → possible, mais cela doit être justifié par un tarif affiché et accepté).
🔹 3. Vos options
Demandez une facture détaillée :
heures exactes par personne, taux horaire appliqué, nature des fournitures, prix unitaire.
Le professionnel est tenu de vous la fournir.
Contestez par écrit (LRAR) :
Expliquez que vous refusez de payer le montant en l’état car aucun devis n’a été présenté.
Proposez un paiement partiel correspondant aux fournitures (400 €) + une main-d’œuvre raisonnable.
Négociation :
Beaucoup de litiges se règlent à l’amiable si vous montrez que vous connaissez vos droits.
Si blocage :
Faites appel à votre protection juridique (assurance habitation).
Vous pouvez aussi saisir la DGCCRF (services des fraudes) pour facturation abusive.
🔹 4. Ce que dit la loi
Article L111-1 du Code de la consommation : le client doit être informé des tarifs avant intervention.
Sans devis signé, le professionnel ne peut pas imposer librement un prix.
✅ En résumé :
Non, vous n’êtes pas obligé d’accepter une facture de 1 900 € sans devis.
Payez uniquement ce qui est justifié et raisonnable.
Demandez une facture détaillée et contestez le reste par écrit si nécessaire.
Cordialement,
Cédric – Orgel Climatisation Chauffage
Président chez Orgel Climatisation Chauffage
Ici, trouvez votre chauffagiste
de confiance !
Conseil pratique .
De toujours, la vie à est remplie de surprise !!!
Alors mon conseil est simple ( Demander un devis) écris de préference,mème pour un dépannage qui s'emble anodin.
Dans votre cas je pense que vous devriez trouver un compromis avec la sté qui à fait l'intervention, je n'est pas assez d'élements pour pouvoir poursuivre votre aide, aussi , à l'avenir pensé devis !!!!
Cdlt
Chauffagiste à BEAUCHALOT
Devis obligatoire
A partir de 150euro TTC, un devis est OBLIGATOIRE (sauf cas d'urgence absolue, pour un manque de gaz????)
En contrepartie, pour une recherche de fuite sur un circuit frigo, il faut quasiment faire le travail pour l'estimer, au minimum, il aurait pû fournir une fourchette, et un premier devis de " début de recherche de fiute"
Chauffagiste à MONDRAGON
loi du commerce
au dela de 150 euros, le devis est obligatoire, donc la facture peut etre contestée sauf si vous avez signé un ordre de travaux ou intervention d'urgence en régie soit au temps passé, maintenant a savoir le raport de confiance établi avec votre depanneur, est il un habitué?
Ent Gaudé Chauffage
Dirigeant chez GAUDÉ Yannick
Sebastien a indiqué :
Ça fais cher
Bonjour,
C'est vrai que ça fais très cher normalement une jour née d'un ouvrier plus déplacement 350 e ht donc au total avec fourniture
1050 e ht je pense que vous êtes en droit de protester.
Puisque il vous demande le double.
S.Labayle
Artisan chez Labayle Sébastien
www.labayle-plomberie.fr
le devis est obligatoire au dessus de 150 euros
la facture présentée est celle d'un escroc!!!!!! vu son montant. ensuite un devis aurait du vous être présenté (obligatoire au dessus de 150 euros)
Gérant chez UTS CHAUFFAGE ET CLIMATISATION
Climatisation
Monsieur.
Vous contacter les fraudes
Car a partire de150? TTC le devis et obligatoire
CDL
Chauffagiste à CERGY
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