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Comment obliger un plombier à assurer le SAV d'une installation ?

07/02/2012

Comment obliger un plombier à assurer le SAV d'une installation ?

le ballon (100l)posé en octobre 2011 par un professionnel, s'est vidé dans la nuit inondant la studette et le voisin du dessous,malgré nos appels le plombier ne se déplace pas pour réparer, la locataire , avant de quitter les lieux a coupé l'eau et l’électricité
comment obliger ce plombier à réparer le matériel qu'il a fourni et posé il y a 3 mois?
le plombier est à Rouen, la studette à Paris et moi, propriétaire, en Ardèche!
merci pour votre réponse

Joelle de st peray

11 réponses des experts Chauffagiste

SAV

Bonjour

je suis plombier chauffagiste

c'est une lourde erreur de faire travailler quelqu'un qui est à 150 bornes de l'habitation concernée. Il faut toujours privilégier la proximité : quelqu'un qui est à 5 km ne sera pas dérangé pour venir le soir après sa journée; et s'il ne peut pas pour X raison, il pourra envoyer un collègue.

Là, à 150 bornes, c'est la journée de foutue...ce monsieur n'attend pas votre coup de fil, il a certainement un planning déjà rempli, et pas de confrère à dépécher. Réfléchissez un peu avant de confier des missions à des professionnels.

Bref, Ceci mis à part, si vous avez une facture datée, il faut envoyer un recommandé avec AR avec injonction de réparer, et le cas échéant faire jouer votre protection juridique. Mais ça peut prendre des semaines; le seul intéret de déclencher une procédure, c'est de réclamer des dommages et intérets par la suite, et à minima la prise en charge de la réparation

Sinon il faut contacter votre assurance et qu'elle dépêche un expert ou un plombier, et ensuite le cas échéant (car il ne s'agit peut être pas d'une faute) elle se retournera contre la société si elle le juge utile.

Si vous n'êtes pas assuré, contactez un plombier de proximité et faites réparer. Sinon, au prochain coup vous serez de nouveau dans la m...

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08/02/2012

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origine du mal

bjr, il serait bon de savoir déjà d'ou vient le problème, le ballon cumulus elect je présume s'est vidé mais d'ou ? est ce par le gropupe de securité qui théoriquement devrait etre raccordé à l'évacuation des égouts ou par le socle sous le cumulus ou se positionne la resistance elect et son branchement ? est que la pression d'eau à l'arrivée ,distribuée par la commune ou la ville n'a pas augmentée considérablement suite à une mauvaise manipulation sur un surpresseur ou pour pour combler des fuites dans les reseaux si c'est un défaut sur un matériel qu'il vous a vendu et installé, son assurance decennale pendant les 2 premières années prend les malfacons et mauvaise execution des travaux en compte, un rec avec ar signifiant mise en demeure de remplacer le matériel à ses frais dans les plus brefs délais et faire intervenir également l'assureur et son expert, sans réponse saisir le tribunal en réferé après constat d'huissier des dégats et de la malfacon, les 2 parties seront convoquées à l'amiable puis en jugement si désaccord puis c'est commandement, contrainte et saisie par huissier des biens ou rémunérations de la personne en tort .

22/02/2012

Yannick Gaudé
Dirigeant chez GAUDÉ Yannick
Confirmé

avis

bonjour
quelles sont les raisons de cette fuite ? ballon percé ?
surpression du reseau provoquant l'ouverture du groupe de securité ?
si c'est le cas , la responsabilité du plombier peut etre engagé si ce groupe n'etait pas raccordé à une vidange ou si la mise en place d'une vase d'expansion sanitaire n'a pas été proposé?
cdlt

25/03/2012

Pascal Julia
Gerant chez Addec
Occasionnel

Courage

Il faut envoyer recommande et puis son assurance habitation couvre les poursuites sinon il risque pas grand chose desole c sa la france ya pas de justice meme avec un enorme combat et les preuves necessaire
Prenez votre mal en patience mais je crois pas trop que vous arriviez a quelque chose desole

08/02/2012

Johnny Chatagneau
Gerant chez johnny clim
Habitué

dommage

étant à Rouen et le chantier ne dépassant pas les 1000€ il ne reviendra jamais , par contre votre assurance habitation peu le poursuivre et réclamer le paiement de la facture de réparation qu'elle devra vous avancer auprès d'un professionnel venu réparé le dégât des eaux

30/03/2012

Eric Pujol
Gérant chez A.D.P
www.argoat-depannages-plomberie.fr
Habitué

Sav installation

Du moment que vous avez une facture de fin de travaux qui date de moins d'un an vous pourrez le poursuivre dans l'année par la " garantie de parfait achèvement " ou sur l'assurance décennale et responsabilité civile ( qui dure 10 ans après l'installation)

08/02/2012

Oumar DIEYE
Gerant chez CE EQUIPEMENT
www.ceequipements.com
Occasionnel

SAV

pour le plus simple, prenez un installateur du coin, cela vous coûtera moins chère et plus rapide.
pourquoi un installateur de Rouen !
il y a le choix sur Paris.
désolé de vous répondre ainsi, mais c' est de la logique.
cordialement

08/02/2012

Occasionnel

Bonjour

Votre appareil est il encore sous garantie ? Si c'est le cas vous pouvez peut être vous rapprocher du fabricant afin que ce soit lui qui fasse pression auprès du plombier pour réparer ... A vérifier

08/02/2012

Georges Lesne
Agent commercial chez Lesne Georges
Occasionnel

la voie legale est plutot longue

en deposant plainte et si c ' est un defaut du chauffeau essaye de contacter la marque et si c' est un defaut de montage savoir ou il est assuré sa decenale se doit de couvrir se genre de probleme

08/02/2012

Frederic Heintz
Artisan chez Ki'Dépanne
Habitué

un plombier trop loin

Bonjour,
lettre recommandée pour prendre acte, mais tout cela va prendre du temps. Vous pouvez vous attendre à faire intervenir un autre plombier.

08/02/2012

JEAN-PIERRE FARRERA
DIRIGEANT chez Sothec Sud
Habitué

SAV PLOMBIER

Avez la reference de l'assurance decennale de votre plombier?
Contacter votre assureur qui doit mettre en cause la responsabilité de votre plombier

08/02/2012

YANN VERGNAC
gérant chez Chauffage d'Armor - Vergnac
Occasionnel

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