chaudière à granulés bois neuve ne fonctionne pas quel recours contre le plombier qui a réalisé
installation il y a 2 mois d'une chaudière granulés bois de marque Morvan et de tous les radiateurs (30000euros qd même)
depuis la mise en "route" la chaudière s'arrête de fonctionner normalement elle se met en alerte
variablement tous les jours plusieurs fois par jours. tous les 2 jours ..
le plombier qui a réalisé l'installation vient soit disant réparer mais cela dure depuis des semaines et nous sommes toujours sans 1 mode de chauffage sur !
que faire pour que le plombier satisfasse à son obligation de résultat que notre chauffage fonctionne normalement tous les jours sans arrêt comme il se doit
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Imad a indiqué :
Une chaudière neuve qui se met en défaut plusieurs fois par jour relève de la garantie : mettez l'installateur en demeure par écrit et contactez le fabricant.
Bonjour,
Je vous réponds à titre d'information générale.
Sur le plan technique, une chaudière à granulés qui se met en alerte plusieurs fois par jour dès sa mise en service a le plus souvent un défaut de réglage ou d'installation plutôt qu'une panne de la machine : tirage du conduit de fumée insuffisant ou excessif, réglage de la combustion non fait, qualité ou humidité des granulés, vis d'alimentation mal réglée, sonde défectueuse, ou schéma hydraulique inadapté. Notez précisément les codes d'alerte affichés et leur fréquence : c'est le premier outil de diagnostic.
Les démarches :
- demandez si la mise en service a été réalisée par une station technique agréée par le fabricant, ce que beaucoup de marques exigent pour la garantie ;
- contactez directement le service après-vente du fabricant, avec le numéro de série et les codes défaut ;
- adressez à l'installateur une lettre recommandée le mettant en demeure de remettre l'installation en état de fonctionnement dans un délai précis.
Une installation de deux mois est couverte par la garantie de parfait achèvement et la garantie du fabricant. Si rien ne bouge, votre protection juridique ou une expertise amiable permettront d'avancer. Ne soldez pas la facture si un solde reste dû.
Cordialement,
Soch 31 – Sud-Ouest Chauffage Plomberie
Président chez SUD OUEST CHAUFFAGE PLOMBERIE - SOCH
pbl plombier
comme je l'ai deja préciser pour d'autres question .
l'artisan a une OBLIGATION de resultat. ( tant que cela ne marche pas il doit revenir et a ses frais .
un conseil / essayer de joindre la marque ( fabricant de la chaudière )
et leur demander qu'il contact l'installateur en resumant votre probleme ( mais ce serait a l'installateur de le faire logiquement, apres tous cela peut arriver qu'on ne trouve pas le probleme et le fabricant est la pour repondre au probleme des installateur!!)
mais bon !! faites le .
autrement courier recommander avec mise en demeurre de resoudre le probleme avant plainte .
autrement le classique : demander la decenale a votre installateur
et sa RCP
toute communiquation par recommander ( ça laisse des traces !)
cdlt
un plombier
Plombier à RENAISON
GMPJ 85270
Votre problème ne doit pas être grave, car votre matériel installé est de bonne qualité, ce n'est qu'une question de réglage et de mise au point, si le probmème technique le dépasse il doit faire venir la station technique constructeur qui va solder vos soucis. Il faut savoir reconnaitre ses limites. Votre problème est il une surchauffe a l'arret du a une monté en température du générateur ?
GERANT chez SARL GMPJ
réponse n°2
Je rejoint la 1ere réponse il y a un moment ou il faut ne plus perdre de temps, la solution la plus adapté faire appel au constructeur pour un S.A.V ou une mise en service par une personne qualifié.
Fabrice Salmon
Plombier à POURRIERES
ballon tampon
y a t'il un ballon tampon entre votre chaudière et votre installation de radiateurs ????
de toute façon son fournisseur devrais intervenir mais il a vendu la chaudière et encaissé maintenant ????????????????????
Gerant chez Echegu Stéphane
Diagnostique
Bonjour Pour le problème du chauffage il faut venir sur place
pour voir l'installation merci de me contacté pour fixé un rendez vous mon portable 06 03 58 34 63
cordialement
Dominique ALAPIDE
Artisans chez Alapide Dominique
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Problème chauffage
Appeler le service technique de la marque de votre matériel pour une éventuelle expertise de l'installation.
Cordialement.
Plombier à CHALLUY
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