Trouver artisan Conseils du pro Plombier Doit-on payer un artisan si la prestation n'est pas correctement effectuée?

Doit-on payer un artisan si la prestation n'est pas correctement effectuée?

Bonjour
J'ai demandé l'intervention d'un artisan pour déboucher les toilettes de mon habitation.

L'artisan n'a pas réussi mais ma facturer son intervention 165? TTC que j'ai payée.

En avait-il le droit?

Publié le

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2 réponses de nos supers Plombiers

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Imad HAMMOUCHE Imad a expliqué :

Le déplacement et le temps passé peuvent être facturés s'ils ont été annoncés avant l'intervention. Demandez le détail de la facture.

Bonjour,

Je vous réponds à titre d'information générale.

Un artisan qui se déplace et passe du temps sur une intervention peut facturer ce déplacement et cette main-d'œuvre, même si le résultat n'est pas atteint, à condition que ses tarifs vous aient été communiqués avant qu'il commence. Pour un dépannage, il doit vous informer au préalable du taux horaire, des frais de déplacement et du caractère payant ou non du devis.

Cela dit, le professionnel doit aussi mettre en œuvre les moyens adaptés. Si le bouchon se trouvait hors de portée de son matériel, il aurait dû vous le dire et vous proposer une solution, par exemple un débouchage haute pression, plutôt que de facturer une prestation complète.

Ce que vous pouvez faire :

- vérifier que la facture détaille le déplacement, le temps passé et le matériel utilisé ;
- demander par écrit à l'artisan un geste commercial, ou la déduction de cette somme s'il revient terminer le travail ;
- en l'absence d'accord, saisir le médiateur de la consommation mentionné sur sa facture.

Si le problème persiste, le bouchon est probablement dans la canalisation ou la colonne : il faut un hydrocurage.

Cordialement,
Soch 31 – Sud-Ouest Chauffage Plomberie

Imad HAMMOUCHE, ambassadeur (il en connaît un rayon !)
Président chez SUD OUEST CHAUFFAGE PLOMBERIE - SOCH

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Nathaniel a réagi :

Bonjour, ce n'est pas correct de sa part mais il en a tout à fait le droit car il a passé du temps chez vous Pour essayer de déboucher votre canalisation

Bonjour, ce n'est pas correct de sa part mais il en a tout à fait le droit car il a passé du temps chez vous Pour essayer de déboucher votre canalisation

Nathaniel SMADJA, fraîchement arrivé sur le forum
Gérant chez Les Bons Tuyaux

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