Ballon d'eau chaude DeDietrich en panne
Bonjour,
Mon ballon d'eau chaude De Dietrich ne se réenclenche plus automatiquement, je suis obligé de le réarmer à l'aide d'une pointe sur le petit bouton rouge.
Un plombier est venu (Atelier des Compagnons du Bâtiment), a effectué un détartrage, a changé le thermostat bipolaire + la résistance stéatite (804,44 ?) mais le problème persiste. J'ai joint l'entreprise qui me fait traîner, ne rappelle pas et ne veux manifestement pas revenir ! J'ai, depuis, lu beaucoup d'avis défavorables la concernant.
J'ai appelé De Dietrich qui pense que les pièces de remplacement ne sont pas adaptées à ce ballon de 300 L.
Je précise qu'ils ont emporté les pièces d'origine et que je ne connais pas les références de celles qu'ils ont posées (rien n'est précisé sur la facture).
- D'où peut provenir ce problème ?
- Y-a-t-il un risque à réenclencher le ballon régulièrement ?
- Quels recours ai-je contre cette entreprise car je ne compte pas en rester là .
Merci
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bonjour ,
bon d'abord un epu de droit : au dessus de 150 euros de travaux le devis est obligatoire doit etre signé des deux partie et daté!!!!! et c'est OBLIGATOIRE
ensuite la facture : pour etre valide elle doit comporter le détail des travaux realisés le numero de siret le numero de decenal ect... et le detail des pieces facturées , de la main d'oeuvre ect...
le plombier a lui 2 obligations : la décénale
la garantie de resultat qui stipule qu'il doit revenir tant que cela ne marche pas .
la solution est peut etre d'abord d'envoyer un courier recommander est lui stipulant c'est obligation , ensuite de controler le devis et la facture et voir si cela est bien conforme a la legislation et il y a de grande chance que non ( detail du devis et de la facture souvent imprécis) et de mettre un peu la pression avec tous cela,
pour certaine reference il faut regarder sur les pieces elle meme c'est forcement indiqué. et effctivement si elle ne sont pas adaptés les faire changer ( ils en auraont l'obligation ) .
et apres malheuresement il faut faire intervenir un autre professionnel et ou un tribunal .
bon courage car les provcedure sont longue et pour des somme comme cela mieu vaut trouver un arrangement avec votre plombier .
cdlt dam
Plombier à RENAISON
Imad a indiqué :
Une sécurité thermique qui se déclenche encore après le remplacement du thermostat et de la résistance : il faut contrôler le câblage, le fourreau et le réglage.
Bonjour,
Le petit bouton rouge est la sécurité thermique : elle coupe l'alimentation quand la température dépasse un seuil, autour de 90 °C, et ne se réarme qu'à la main. Si elle se déclenche encore avec un thermostat et une résistance neufs, la cause est ailleurs. Les pistes à vérifier :
- le thermostat de remplacement n'est pas le bon modèle, ou sa sonde n'est pas enfoncée à fond dans son doigt de gant : il ne mesure pas la bonne température et ne coupe pas à temps ;
- la résistance stéatite est mal positionnée dans son fourreau, ou d'une puissance inadaptée ;
- le fourreau est très entartré à l'extérieur, ce qui provoque une surchauffe locale ;
- une connexion électrique desserrée chauffe à proximité du thermostat ;
- le réglage de température est au maximum ;
- un contacteur ou une marche forcée laisse le ballon chauffer en continu.
Sur le plan commercial, à titre d'information générale : une réparation facturée qui ne règle pas la panne justifie une réclamation. Adressez un courrier recommandé à l'entreprise en demandant une nouvelle intervention sans frais dans un délai précis. Sans réponse, saisissez le médiateur de la consommation indiqué sur la facture.
Cordialement,
Soch 31 – Sud-Ouest Chauffage Plomberie
Président chez SUD OUEST CHAUFFAGE PLOMBERIE - SOCH
Bien trop cher pour ca
Bonjour monsieur étant technicien depuis 25 ans et spécialiste DeDietrich je trouve que l addition et assez salé et le résultat peu convainquant.
Lorsque un thermostat se met en sécurité , c est qui l est soit défectueux soit votre ballon chauffe trop.
les cause sont surement due a un entartrement ou et pièces défectueuse ou pas neuve.
Donc je vous conseil de voir avec cette societe que nous connaissons malheureusement bien car vue le prix il se doivent de vous donner un minimum de résultât .
Si votre ballon a plus de 7 ans je vous conseil de le remplacer par un autre avec systeme ACI de protection cuve et tartre de preference
Artisan chez AZUR ARTISAN DEPANNAGE ET RENOVATION 06
Reponse
Bonjour, si le thermostat de sécurité a réarment manuel déclenche en permanence c'est qu'il dépasse la consigne maximum donc si cela se produisait 2 ou 3 fois par ans rien de grave maintenant si c'est tout les jours ou plusieurs fois par jour c'est pas prudent! Sur votre chauffe il devrait y avoir une étiquette avec un N° de série, avec ce N° un coup de fil chez De Dietrich ou une a enseigne comme Brossette ou autre vous devriez trouver les bonnes pièces! en même temps un petit contrôle des raccordements électrique et voir même de la ligne qui alimente le CE serait le bienvenue aussi!
F-SALMON - ESF Plomberie
Plombier à POURRIERES
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mise en securité
Bonjour
-le déclenchement du thermostat peut être du a une surchauffe de votre eau chaude, essayer de diminuer la température..
-Votre chauffe eau est il dans un placard ?
la réparation est assez chère , pour ce prix je vous installe un chauffe tout neuf et de dernière géneration
Plombier à MORBIER
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