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Problème porte coulissante Lapeyre qui se décroche que faire

Bonjour la garantie décennale s'applique-t'elle dans le cas suivant :
Le rail de ma porte coulissante s'est décroché du plafond. Cette porte coulissante (séparation entre ma chambre et le salon ) a été montée en janvier 2016 par la société Lapeyre.
Les chevilles sont sorties de leur emplacement dans le mur.

La garantie décennale s'applique t'elle sur ces travaux?

Publié le 15/08/2019

6 réponses de nos supers Menuisiers

Rousseau a indiqué :

Y en a pas deux et heureusement

Bonjour que vous dire ...? Vous allez dans une enseignes aux produits bas de gammes et qui font appel à de la sous traitance à bas coût pour la pose... il ne fallait pas vous attendre à autre chose malheureusement, pas cher est toujours trop cher lorsque la satisfaction n est pas la. Quand aux garanties non je ne vois pas laquelle peut s appliquée. La décennale non. La biennale trop tard. Lapeyre dira que c est un problème de pose donc responsabilité aux poseurs mais qu ils ne travaille plus avec, voir qu il n existe plus. Bonne chance

Rousseau David, ambassadeur (il en connaît un rayon !)
Gerant chez SAVOIE FENÊTRE
www.savoie-fenetre.fr

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Daniel a expliqué :

garantie biennale

la garantie décennale ne s'applique pas dans votre cas s'il s'agit d'un plafond placo il
aurait été judicieux de poser des support bois pour pouvoir suspendre le rail haut
dans le cas d'un plafond brique il suffit de percer à côté de boucher les trous de perçage avec de la résine de scellement avant de poser les chevilles laisser sécher et revisser le rail bonne réparation

Daniel Sellier, ambassadeur (il en connaît un rayon !)
maître artisan chez Sellier Daniel

Thierry a réagi :

porte coulissante

Bonjour.
Il faut tout d'abords regarder la durée de garantie sur le produit posé. ( si plus de 3 ans ) Mais pour moi, il y a un plutôt un problème de pose . Le système de fixation utilisé, n'est certainement pas adapté au support et/ou au produit posé. Faites une réclamation, et normalement il devrait revenir vous réparer cela sans problème.

Thierry CHATELAIN, fraîchement arrivé sur le forum
Gerant chez AGEXBOIS

Philippe a expliqué :

Réponse AP-Menuiserie question n°35550

Bonjour,
en premier, ne touchez à rien.
en deuxième, faites constater votre problème par Lapeyre.
Et si vous n'êtes pas convaincu de leur réponse alors, vous pouvez faire une déclaration à votre assurance qui fera passer un expert pour défendre ou pas votre cause.
Cordialement
M.Piotrowski
ap-menuiserie

Philippe Piotrowski, ambassadeur (il en connaît un rayon !)
Artisan chez AP-Menuiserie
www.ap-menuiserie.fr

Fabrice a dit :

Garantie

Avant de faire jouer une garantie décennale, il serait préférable de contacter directement le professionnel qui a fait l'installation et de négocier à l'amiable le passage d'une équipe pour réparer...

Fabrice MERCIER, fraîchement arrivé sur le forum
Directeur technique chez BAUM Retec

Frederic a indiqué :

Porte coulissante

Oui responsabilité lapeyre

Frederic Allais, fraîchement arrivé sur le forum
Menuiserie pose chez ent.allais frederic

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