Fuite des fenêtres PVC garantie ou pas ?

Nous avons fait poser en 2010 des fenetres doubles vitrages en PVC. On nous a bien vendu la garantie decennale, les techniciens sont passés 2 fois par la suite régler les fenetres qui n'étaient pas étanches. On nous a toujours promis de passer refaire des reglages si besoin sans problème et sans payer. Cet été grosse fuite suite a pluies et là, on découvre que l'agence a fermé, celle qui nous répond veut nous faire payer 140 euros ce que je refuse. Pour eux les réglages c'est garantie biennale et pas decennale mais mes fenêtres ne sont pas étanches !! Elles ne remplissent donc pas leur fonction non ? Donc c'est decennale ? j'ai appelé le siège, j'ai le numéro du service juridique a appeler demain. qu'en pensez vous ? merci