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"Ils choisissent moins cher et vont se plaindre chez Courbet parce que les travaux sont mal faits"

05/01/2024 à 14:40

Plombier/chauffagiste à Cergy-Pontoise, Denis Sayah a fondé son entreprise ADS sanitaire en 2008. La même année, naissait Meilleurartisan.com fondée par Olivier Herlent. Cette rencontre marquait le début de quinze ans de collaborations fructueuses dans le monde des travaux, qui ont fait de Denis l’un de nos plus anciens et fidèles clients. “Il n’y a pas de secret. Je reste parce que cela fonctionne”. 

 

Une ardoise de 10 000€ investis en publicité en pure perte

A l’origine, Denis Sayah ne comptait pas faire appel à un annuaire d’artisans pour se faire connaître. Nous sommes en 2008, il utilise des méthodes qui avaient fait leurs preuves… dans les années 90 :  des petites annonces chantiers et travaux. Bilan: 10 000€ investis en publicité en pure perte. La leçon est rude pour ADS sanitaire qui vient de se lancer. “Je ne suis pas diplômé d’une école de communication et je ne connais pas les méandres du digital. J’essayai d’apparaître sur des réseaux qui devenaient obsolètes. Il me fallait des pros.” Ce qui devient une devise de la maison. 

 

Une conseillère le rend visible pour les prochains chantiers

La rencontre de Denis Sayah avec meilleur artisan.com ne s’est pas opérée un de ces soirs d’orage où un coup de foudre déchire le ciel. Il est simplement démarché par une de nos collaboratrices qui repère les jeunes entreprises. L’échange est bon. “Elle m’a proposé de créer un site vitrine pour mon entreprise. Coût à l’époque: 500€. J’avais déjà un site, mais il ne marchait pas bien. Je n’avais plus grand-chose à perdre.” Une semaine après la mise en service, un premier client le contacte. Denis se rend compte qu’un site qui n’apparaît pas, est un site qui n’existe pas. “Ils ont une blague pour ça dans le digital: “tu sais quel est le meilleur endroit pour cacher un corps ? En deuxième page de Google (fin 2021 Google a mis fin à ces pages de résultats de recherche pour un scroll permanent NDLR).”    

 

“Il n’y a pas de secret. Je reste parce que cela fonctionne pour trouver des chantiers”. 

 

Son regret : les gens qui sous-évaluent le métier d’artisan lors des devis

Depuis, Denis Sayah est resté sur meilleurartisan.com “parce que cela fonctionne.” Il apprécie notamment le service client “qui ne vous laisse pas vous dépatouiller. Je préfère les gens qui me disent: “on va gérer ensemble les problèmes. Plutôt que ceux qui vous disent qu’il n’y a jamais de problèmes.” Vain effectivement d'espérer que l'univers des travaux et chantiers soit un long fleuve tranquille. En cette nouvelle année 2024, c’est une autre tracasserie qui l’irrite. Elle touche les artisans au quotidien. “Les personnes qui cherchent toujours à baisser les prix, en se disant que les artisans s’en sortent toujours. Que les travaux et les chantiers cela rapporte. J’ai beau tout leur expliquer : matériel, main d'œuvre, contraintes… Ces gens sous-évaluent le métier d'artisan. Ils finissent par s’adresser à des sociétés à bas prix et vont ensuite se plaindre chez Julien Courbet dans son émission “ça peut vous arriver” parce que les travaux sont mal faits. Du coup des particuliers qui seraient prêts à faire des travaux ont peur de faire appel à des artisans.”  Ce qui se ressent sur le nombre de devis et les annonces de travaux. 

 

“Si l’artisan est sérieux, cela se voit et cela se sent”

Une crainte souvent mentionnée au moment de s'engager dans les travaux. Toiture défectueuse, chantier en berne, devis revus à la hausse ou malfaçons, des affaires de construction ont défrayé la chronique. Qu’aimerait-il dire à ceux qui ont peur de se faire arnaquer? “Que si l’artisan est sérieux, cela se voit et cela se sent. Surtout de nos jours, où les consommateurs sont de mieux en mieux informés. Ils savent que si une entreprise dispose de 150 avis positifs en un an d’existence, c’est qu’il y a un loup. Moi je suis recommandé par Les compagnons du devoir, mes avis ont été rédigés par des clients sincères et je passe par meilleurartisan.com”. 

 

Au sujet de Meilleurartisan.com

Meilleurartisan.com est un annuaire qui met en relation les professionnels des travaux avec les particuliers. Dans le cadre de ces services, le site assure des tarifs fixes et des prix convenus à l'avance. Le paiement est sécurisé et c'est le particulier qui valide le versement au professionnel. Problèmes d'installations, problèmes de devis, réparations, remboursement... La mise en oeuvre du dépannage est rapide et le service client réactif. Et ceci quel que soit le problème : plomberie, robinet, chasse d'eau, gros oeuvre, débouchage.  Nos professionnels ont tous de bons avis.   

 

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