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Gestion de vos clients (dépôt demande de devis, avis sur le livre d’or)

La gestion des demandes de devis

Lorsque un internaute dépose une demande sur votre site via le formulaire, vous recevez cette demande directement sur votre boite Email. Vous avez par ailleurs la possibilité de récupérer ces demandes à tout moment depuis votre espace sécurisé.

Accès: Aller dans le menu "Mes Clients  > Mes demandes de devis" 

Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les demandes ce qui vous permet de les classer automatiquement et d'avoir à l'écran uniquement les nouvelles demandes à traiter

Vous avez aussi accès aux demandes de devis déposés sur le site MeilleurArtisan. Les demandes proposées sont limitées à cette de votre département et aux prestations du bâtiment que vous avez sélectionnées.

Rappel important: en acceptant cette demande, vous vous engagez à rappeler le client sous 24H. La qualité de votre prestation fait l'objet d'un suivi qualité systématique.

La gestion des avis clients

Lorsque un internaute dépose un avis depuis votre site (il faut pour cela que le module de livre d'or soit activé), vous recevez une alerte directement sur votre boite Email.
Vous avez alors la possibilité de refuser ou d'accepter la publication de cet avis sur votre site Internet.

En aucun cas un avis peut être validé sans votre aval

 

Accès: Aller dans le menu  "Mes Clients >  Avis clients "

Pour publier un avis, il faut changer le statut et le mettre dans le statut "Avis Ok"

Pour refuser un avis, il faut changer le statut et le mettre dans le statut "Avis refusé"

Astuce: Pour inciter vos clients à venir déposer des avis suite à votre prestation, nous vous recommandons de mettre un message sur toutes vos factures.