DIALOG EXPERTISES SAS

Pourquoi ce métier, cette activité ?

Après 20 années à exercer en tant qu'ingénieur en électronique dans l'industrie automobile, j'ai pris la décision de me reconvertir vers un nouveau métier avec plus d'autonomie et de présence sur le terrain. J'ai mobilisé mon compte personnel de formation pour suivre un cursus complet et rapide, puis j'ai créé mon entreprise unipersonnelle.

Qu'est ce que qui vous tient à coeur dans votre métier ?

Le métier de diagnostiqueur immobilier requiert des compétences techniques très variées (électricité, gaz, amiante, plomb, performance énergétique, termites, etc.) mais aussi un sens de la relation client. C'est cet équilibre entre technique et relation client qui m'a amené à choisir ce métier.

Qu'aimez-vous le plus dans votre métier ?

De par ma formation d'ingénieur, je suis naturellement porté sur les sujets techniques, en particulier le diagnostic de l'installation électrique puisque je suis ingénieur en électrotechnique et électronique. J'ai également à cœur de prendre le temps d'expliquer les choses à mes clients pour les aider à comprendre mon travail.

Et qu'aimez-vous le moins ?

Comme pour toute activité en solo, je dois gérer tous les aspects administratifs en parallèle de mon activité sur le terrain : démarchage commercial, prise de rendez-vous, devis, facturation, etc...

Les gens ont parfois peur de faire appel à un artisan (peur de l'arnaque, prix trop élevé...). Qu'aimeriez-vous leur dire ?

Je ne suis pas le moins cher. Les clients qui cherchent un prix bas plutôt qu'une qualité de service peuvent trouver des professionnels moins chers, mais aussi moins consciencieux. Je leur explique que le coût d'un bon diagnostic n'est pas grand chose à côté de la somme que va représenter la vente de leur maison et qu'il est primordial de faire réaliser des diagnostics approfondis pour les protéger contre les éventuels recours en justice de leur acquéreur (ou locataire).

Sur MeilleurArtisan.com, on peut commander son intervention en ligne. Que pensez-vous de cette nouvelle pratique ?

Cette possibilité est offerte à mes clients sur mon site internet également. C'est très important car la plupart des clients me trouvent sur internet. La demande de devis ou même une simple prise de contact en ligne est l'aboutissement naturel de leur recherche.

Quel est votre petit plus à vous ?

Pour les clients qui ont peu de disponibilités, je propose des interventions le soir et le week-end. Le tarif final en est majoré, mais dans certains cas où il y a une certaine urgence, le client trouve ainsi la possibilité de réaliser ses diagnostics immobiliers en un temps réduit. Et suivant le niveau d'urgence (il peut parfois y avoir une signature d'acte notarié le lendemain de mon intervention), j'offre une rédaction rapide du rapport. Enfin, selon la plupart des avis de mes clients sur diag advisor, je suis reconnu pour ma disponibilité et pour le temps que je prends pour expliquer mon travail à mes clients.

Quels sont vos projets pour l'avenir ?

Suivant le développement de mon activité, j'envisage de compléter mon activité de diagnostic immobilier par une activité d'expertise judiciaire dans ce même domaine.

Un conseil à ceux qui veulent se lancer ?

Avant de vous lancer dans une activité comme celle-ci, prenez le temps de suivre un diagnostiqueur sur le terrain pendant quelques jours pour vous faire une idée du quotidien de ce métier. Et une fois votre formation terminée et vos certificats de compétences en poche, (re)prenez le temps de travailler en binôme avec un diagnostiqueur pour mieux appréhender les difficultés et les ficelles du métier.