DAMOUR HABITAT

Pourquoi ce métier, cette activité ?

Je suis parti du constat que beaucoup de demandeurs de services travaux (particuliers, copropriétaires notamment) étaient fréquemment déçus par le prestataire travaux... Nous pouvons même dans certains cas parler de grande déception voire de traumatisme (cas d'arnaque). Donc j'ai décidé de me lancer dans ce métier de courtier travaux en 2005 pour valoriser également des compétences techniques générales dans le bâtiment et même une expérience comme artisan en rénovation à Paris.

Qu'est ce que qui vous tient à coeur dans votre métier ?

Ce qui me tient à coeur dans ce métier, c'est de pouvoir apporter une réponse satisfaisante à la question posée : Comment faire réaliser mes travaux de la manière la plus satisfaisante possible ? De manière sereine, par une équipe professionnelle? qui saura me guider dans mon projet, m'écouter, me conseiller d'expérience et ce avec un excellent niveau qualité / prix ?

Qu'aimez-vous le plus dans votre métier ?

Ce qui me plaît dans ce métier, c'est bien sur la rencontre de personnes différentes et l'enrichissement humain au contact de tous ces échanges. Ce qui m'enthousiasme c'est la conviction de me rendre utile pour les autres et d'avoir des témoignages gratifiants et des encouragements !

Et qu'aimez-vous le moins ?

Ce que j'aime moins ce sont des attitudes d'indifférence ou de non reconnaissance de la valeur ajoutée, le contexte d'hésitation qui peut conduire à une certaine gêne du prospect à se positionner clairement... En travaux de copropriété , il faut avoir des qualités de marathonien pour rester en haleine parfois pendant des années et rester cependant au contact des personnes pour continuer à leur manifester de l'intérêt !

Les gens ont parfois peur de faire appel à un artisan (peur de l'arnaque, prix trop élevé...). Qu'aimeriez-vous leur dire ?

Oui, évidemment les gens ont raison d'avoir à priori des craintes (arnaques, mauvais prestataire etc. ) car les exemples ne manquent pas pour relater des expériences difficiles ou pénibles avec des artisans du bâtiment... D'où le fondement de ma démarche comme gérant de Damour Habitat : animer un réseau de partenaires et les labéliser. Assurer un suivi dans le temps. Enfin, au sens large je renverrais volontiers à la maxime de Saint Jean Paul 2 "N'ayez pas peur ..." si tant est qu'il soit permis ici de le citer.

Sur MeilleurArtisan.com, on peut commander son intervention en ligne. Que pensez-vous de cette nouvelle pratique ?

Oui, pourquoi pas ! Comme courtier travaux j'ai répondu à un ensemble de demandes de qualité via la plateforme MeilleurArtisan sur mon site, je mets en avant la prise de contact rapide et la réactivité de réponse ainsi que le niveau de détail fourni : cela participe évidemment à ce que je nomme le service client car il se décline sur de nombreux items.

Quel est votre petit plus à vous ?

Je ne suis pas trop bien placé pour en juger moi-même... j'invite simplement mon lecteur à prendre conscience de mon engagement à ses côtés dans sa démarche de recherche de solution travaux et pour le meilleur !

Quels sont vos projets pour l'avenir ?

Poursuivre encore quelques années avant de passer la main, mettre en place des procédures qualité et gestion pour mes artisans partenaires, introduire peut être même de la formation.

Un conseil à ceux qui veulent se lancer ?

Courage, patience, persévérance, humilité !