CALLISTO SYSTEM

Contacté pour un nettoyage complet de toit et puis d'une hygrofugation, le commercial qui m'a forcément paru sympathique m'a indiqué que l'hydrofugation n'était pas utile, c'était un coût supplémentaire pour rien et que de toutes les façons, l'entreprise ne faisait plus cette opération sur les toits. Un devis m'est envoyé, un peu élevé avec quelques bricoles supplémentaires (pose d'un solin en plomb), mais cela me paraît honnête. Mais par précaution, comme je fais toujours, je vérifie un peu la littérature adjointe au document sur lequel je lis : « La dernière étape consiste à hydrofuger la toiture. L'hydrofugation est importante, car elle permet d'empêcher l'eau de pénétrer dans le matériau et donc les champignons, lichens et algues de se développer. L'hydrofuge doit être non filmogène pour laisser "respirer" le matériau. » Ben zut alors ! Ca ne fait pas très sérieux de la part du commercial ou de l'entreprise? ? Mystère et boule de gomme. Je me penche alors sur les conditions de garantie. Et là Bingo ! Je cite l'article « Conditions de garanties » qui stipule que « Seuls les travaux ayant reçus une finition par hydrofugation colore ou incolore sont garantis. » Les bras m'en tombent ! M'aurait-on menti ? Ai-je mal compris ? Qu'en est-il ? J'envoie à trois reprises des courriels, aussi bien au commercial qu'à l'adresse de l'entreprise. Aucune réponse écrite, juste un appel du commercial début août courroucé qui m'agresse en m'indiquant qu'il est en vacances (ce que je ne lui reproche pas, il n'a qu'à transférer ses courriels professionnels en absence, c'est simple). Je lui demande de m'expliquer les conditions de garanties, il prétexte qu'elles n'ont pas été mises à jour, simplement. Je lui demande donc de me le confirmer par écrit (St Thomas, quoi !). Evidemment aucune réponse. J'ai donc prévenu l'entreprise que j'allais déposer un avis sur Internet pour avertir les clients afin qu'ils ne soient pas les pigeons au final. Mais soyons clairs, ce sont peut-être de bonnes prestations servies par cette entreprise, mais je ne pourrai pas le constater car pour l'heure, forcément, je ne leur confie pas le nettoyage de mon toit en l'absence d'éclaircissement. S'ils réagissent positivement (assurance que la garantie fonctionne sans hydrofugation), je ne manquerai pas de modifier en conséquence mon avis en toute honnêteté. DONC ! MEFIEZ-VOUS !

R
15/09/2020

En Février dernier, l'entreprise CALLISTO System sont intervenu pour refaire mon isolation.Le chantier c'est tres bien passé, j'en suis ravi.

29/07/2010