ASLM SERRURERIE

Pourquoi ce métier, cette activité ?

J’ai découvert la serrurerie un peu par hasard, après une première carrière dans le domaine juridique et immobilier. Ce métier m’a tout de suite séduite : il allie la technique, le contact humain et la satisfaction immédiate d’aider quelqu’un en difficulté. C’est un métier concret, utile, où chaque intervention compte. On y retrouve des valeurs fortes : la précision, la confiance et le service rendu.

Qu'est ce que qui vous tient à coeur dans votre métier ?

Ce qui me tient à cœur, c’est la confiance que les gens m’accordent. Quand une personne m’appelle, c’est souvent dans un moment de stress : porte claquée, clé cassée, sentiment d’urgence… Mon rôle, c’est de ramener du calme, de la transparence et une solution fiable. J’aime savoir que la personne que je dépanne se sent soulagée et en sécurité après mon passage.

Qu'aimez-vous le plus dans votre métier ?

Sans hésiter : le côté humain. Chaque client, chaque porte, chaque serrure raconte une histoire différente. Je rencontre des profils très variés, et cette diversité rend mon quotidien passionnant. Et bien sûr, la technique pure : comprendre un mécanisme, trouver la solution la plus fine possible sans abîmer la porte, c’est un vrai plaisir d’artisan.

Et qu'aimez-vous le moins ?

L’urgence permanente peut parfois être éprouvante. Les horaires décalés, la pluie, le froid, ou les interventions de nuit… ce sont les contraintes du métier. Mais elles font aussi partie du service rendu. Ce que je n’aime pas, c’est quand je vois des clients qui ont été mal conseillés ou surfacturés ailleurs. Cela nuit à la confiance dans la profession, et c’est dommage.

Les gens ont parfois peur de faire appel à un artisan (peur de l'arnaque, prix trop élevé...). Qu'aimeriez-vous leur dire ?

Je comprends tout à fait cette méfiance : on entend beaucoup d’histoires. Mais il ne faut pas généraliser. La majorité des artisans travaillent honnêtement, avec passion et conscience professionnelle. Je conseille toujours de demander un devis clair avant intervention, de vérifier les avis clients et les certifications. La transparence est la base : un bon artisan doit être capable d’expliquer ce qu’il fait, pourquoi il le fait et combien cela coûte — sans mauvaise surprise.

Sur MeilleurArtisan.com, on peut commander son intervention en ligne. Que pensez-vous de cette nouvelle pratique ?

C’est une évolution naturelle et plutôt positive. Pouvoir réserver en ligne apporte de la simplicité, surtout pour les personnes stressées ou pressées. Mais rien ne remplace le contact direct : une discussion humaine permet souvent d’adapter le service au vrai besoin. En résumé, c’est un bon outil s’il reste au service de la relation artisan–client, pas à la place de celle-ci.

Quel est votre petit plus à vous ?

Mon écoute et ma pédagogie. Je prends toujours le temps d’expliquer ce que je fais, d’où vient la panne et comment éviter qu’elle se reproduise. J’aime que mes clients comprennent leur serrure et repartent avec un vrai sentiment de maîtrise. Et puis, un sourire, un mot gentil ou un geste rassurant font souvent autant de bien qu’une clé remise à neuf.

Quels sont vos projets pour l'avenir ?

Continuer à me former et à faire évoluer ma pratique, notamment sur les serrures connectées et les systèmes de sécurité nouvelle génération. J’aimerais aussi renforcer la dimension locale du métier, en créant un réseau d’artisans de confiance pour orienter les clients vers des professionnels sérieux dans d’autres corps de métier.

Un conseil à ceux qui veulent se lancer ?

Soyez patients, curieux et rigoureux. La serrurerie est un métier exigeant, mais passionnant. Il faut aimer apprendre, aimer les gens et ne jamais négliger la précision. Et surtout : restez fidèles à vos valeurs. Dans ce métier, l’honnêteté et la bienveillance ouvrent toutes les portes. Je me rends d’ailleurs disponible pour partager ma passion et accompagner celles et ceux qui souhaitent découvrir le métier — notamment à travers des stages ou immersions. Transmettre fait partie intégrante du plaisir d’exercer ce beau métier.