L'électroménager autant que le télévision sont maintenant partie intégrante de notre confort au quotidien. Pour l'achat nous n'avons que l'embaras du choix tant les enseignes sont nombreuses et les halls d'exposition fournis. Le prix est toujours important pourtant d'autres critères sont à considérer qui doivent faire la différance comme par exemple:
- les explications claires et complètes des fonctions de l'appareil et de son utilisation
- la comparaison de différents modèles
- la livraison et linstallation à domicile avec demonstration du fonctionnement
- le services aprés vente
Le SAV est un poste trés important qui ne doit pas être négligé. Il doit être
- rapide avec des délais d'intervention court
- fait par des professionnels connaissant le matériel, ayant à disposition rapidement les pièces détachées
- pouvoir intervenir à dimicile et si l'appareil est emporté à l'atelier, remplacé temporairement par un autre comme pour les téléviseur par exemple
- fournir avant réparation un devis précis et détaillé qui doit être accepté
- assurer une garantie de la réparation effectuée
Les conseils de Gérard
Avant l'achat, renseignez vous de la présence et de l'efficacité du SAV: c'est un poste onéreux que certaines enseignes négligent. Avant réparation hors garantie exigez toujours un devis précis et délaillé des piéces, de la mains d'oeuvre et du déplacement ainsi que le temps de garantie du dépanage.
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