BERNARD ET FILS

Pourquoi ce métier, cette activité ?

Ce métier n’était pas une vocation pour moi. J’étais dans une société de dépannage en plomberie, serrurerie et électricité et je me suis spécialisé dans la plomberie quand je me suis mis à mon compte. J'ai choisi la plomberie parce que c'est le secteur où il y a le plus de travail.

Qu'est ce que qui vous tient à coeur dans votre métier ?

Le contact avec les clients, et le métier en général. J’aime faire du bon travail chez les gens et qu'ils soient contents, ça, ça me plait vraiment.

Qu'aimez-vous le plus dans votre métier ?

Le changement d'un ballon d'eau chaude ou le remplacement d'une chaudière. J'aime le faire parce que c'est technique. C’est aussi des interventions rentables et ça me fait plaisir de bien travailler.

Et qu'aimez-vous le moins ?

Le débouchage et dégorgement, je ne suis pas très fan !

Les gens ont parfois peur de faire appel à un artisan (peur de l'arnaque, prix trop élevé...). Qu'aimeriez-vous leur dire ?

Que je comprends totalement. Je sais ce que c'est l'arnaque, je suis bien placé pour le savoir puisque j’ai travaillé dans une société qui avait de mauvaises pratiques. C'est d’ailleurs pour ça que j'ai créé ma propre entreprise. Maintenant que je suis à mon compte, je peux pratiquer des tarifs tout à fait normaux. Cela fait 6 ou 7 ans maintenant et j'ai toujours les mêmes clients qui me font confiance. Je vais parfois chez des clients qui en ont été victimes et croyez moi, j'en ai vu des vertes et des pas mûres !

Sur MeilleurArtisan.com, on peut commander son intervention en ligne. Que pensez-vous de cette nouvelle pratique ?

Je pense que c’est très bien. On sait ce qu'on a à faire pour le tarif donné. Même si j'ai quelques idées aussi pour vous améliorer, comme proposer une sorte de catalogue où on pourrait choisir son matériel. Le paiement en ligne est très pratique aussi, pour les clients comme pour nous.

Quel est votre petit plus à vous ?

C’est ma tchatche ! J’aime bien parler et je parle beaucoup. J'ai un très bon contact avec mes clients et ça se passe toujours très bien.

Quels sont vos projets pour l'avenir ?

Alors... récupérer ma femme déjà… Non plus sérieusement je vais certainement recruter un jeune pour m’aider sur les chantiers.

Il est midi passé, qu'est-ce que vous allez faire tout de suite après ?

Cet après-midi ce qui me plairait vraiment c'est d'aller faire du canoë kayak, surtout avec le temps qu'il fait, mais je vais aller à Bonneuil changer une vanne d'arrêt chez un client que je connais déjà. Ensuite je vais aller me reposer parce que je suis crevé de ma semaine !