Quand on fait partie de cet appelation, on s'engage : (selon la convention du 22 juin 2004 et la charte d engagement qualité (annexe2 de la convention)) 1/ à assurer un accueil téléphonique personnalisé, 2/ à réaliser un questionnaire téléphonique, 3/ à respecter les rendez-vous dans les conditions contractuelles souscrites avec l entreprise, 4/ à vérifier les critères visés au référentiel des prestations techniques, 5/ à établir un devis pour toute prestation > 150 ¬ TTC 6/ à réaliser une prestation de qualité et à expliquer l intervention, 7/ à établir un bon d intervention complet, 8/ à sensibiliser sur la nécessité d entretenir ses appareils (chauffage et eau chaude sanitaire), 9/ à sensibiliser sur les consignes de sécurité (ramonage, etc&), 10/ à sensibiliser sur la notion de protection de l environnement, 11/ à mesurer annuellement la satisfaction du client au moyen des cartes réponses prévues par la convention. Je certifie sur l honneur que je ne fais pas, actuellement, l objet d une radiation des appellations PGN ou PGP. J autorise l utilisation des informations données dans ce document pour constituer les listes informatiques notamment pour la constitution des sites Internet : www.synasav.fr et www.qualigaz.com et des fichiers QUALIGAZ. Droit d accès et de rectification suivant la loi n°78-17 du 6 janvier 1978.
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